Conditions générales
Préambule
Ticket24.lu intervient comme simple intermédiaire de vente entre le client (ci-après « vous ») et les organisateurs des spectacles ou des évènements concernés, avec l’accord des différents organisateurs. Ticket24.lu gère que la mise en ligne des spectacles et des événements proposés selon les instructions de l’organisateur responsable et s’occupe également de l’émission des tickets. L’acquisition du ticket établit une relation contractuelle en vue de l’événement entre vous et l’organisateur en question.
Les présentes conditions générales concernent uniquement les actes de vente de billetterie et en aucun cas le spectacle ou l’évènement lui-même. Lors de l’événement ou du spectacle s’appliquent les conditions générales de l’organisateur en cause. Ces conditions générales peuvent varier selon l’organisateur et/ou le lieu de l’événement et/ou du spectacle.
1. PRIX DES PLACES ET RÈGLEMENT
1.1 Les prix des tickets sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais de service et d’envoi.
1.2 Toutes les commandes, quelle que soit leur origine, sont uniquement payables en euros.
1.3 Ticket24.lu se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les tickets seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes.
2 DISPONIBILITE
2.1 Toutes vos réservations sont effectuées en temps réel sur des serveurs de billetterie avec allocation de nos meilleures places disponibles. Dans ce cadre, notre serveur vous informe en temps réel sur la disponibilité des tickets au moment de la passation de votre commande en fonction de la catégorie choisie. En cas d’indisponibilité dans l’une des catégories de places demandées, notre serveur vous propose automatiquement les meilleures places restantes dans les autres catégories.
2.2 Lors de votre réservation, la page « panier » vous permet de vérifier que les places qui vous sont attribuées correspondent bien à votre souhait. En effet, dans le cas où le nombre de places souhaité serait supérieur au nombre de places restantes dans la catégorie choisie, il se peut que, tenant compte avant tout du nombre de places demandées, il vous soit attribué des places non contiguës. Si ces places ne vous conviennent pas, vous avez la possibilité de les annuler en cliquant sur le bouton « supprimer la position ».
3 PLAN DE SALLE ET LOCALISATION DES PLACES
3.1 Lors de votre réservation, vos places peuvent être indiquées sur un plan de salle si celui-ci est disponible et s’il s’agit de places numérotées.
3. PAIEMENT
4.1 Nous vous rappelons que le fait de valider votre commande en cliquant sur le bouton « acheter maintenant » implique l’obligation à votre charge de payer le prix indiqué incluant les frais de service et d’envoi qui peuvent varier selon l’évènement.
4.2 Vous pouvez effectuer le paiement de vos achats sur notre site Internet par carte de crédit.
5 SECURISATION DES PAIEMENTS ET DONNEES PERSONNELLES
5.1 Notre site Internet fait l’objet d’un système de sécurisation. Pour la transmission, le traitement et l’enregistrement des données, nous utilisons des technologies modernes et fiables. Les paiements par carte de crédit sont réalisés par le système Vivawallet ou PayPal lors de la transaction en ligne et la transmission de vos données s’effectue sous forme codée et sécurisée (https://vivawallet.com ou https://paypal.com).
5.2 Nous collectons uniquement les données personnelles suivantes : vos noms, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone. Le traitement des données se fait en stricte conformité avec les dispositions légales applicables et en particulier le Règlement Général sur la Protection des Données (Règlement (UE) 2016/679) (ci-après « RGPD »). La base légale et la finalité du traitement des données personnelles sont l’exécution de votre commande et la gestion de nos relations commerciales. Les personnes suivantes sont destinataires des données personnelles et susceptibles d’intervenir sur ces données : le personnel de Ticket24.lu dans le cadre strict des missions qui lui sont confiées. Les données collectées seront conservées pour une durée n’excédant pas celle nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ceci sans préjudice du droit de Ticket24.lu de conserver certaines données pour une durée plus longue en raison d’obligations légales / réglementaires s’appliquant à Ticket24.lu, respectivement en raison de situations exceptionnelles qui justifieraient une conservation plus longue (procédure judiciaire etc.). Vous êtes informés que dans le cadre des finalités du traitement opéré par Ticket24.lu conformément au paragraphe 3 du point 5.2., les données personnelles sont susceptibles d’être transférées à d’autres responsables de traitement et notamment aux organisateurs des évènements pour les besoins de leur gestion commerciale. Ticket24.lu effectuera de tels transferts dans le strict respect du RGPD. Vous acceptez que vos données personnelles puissent être utilisées à des fins d’informations et de prospections commerciales. Vous pourrez librement et gratuitement revenir sur votre accord ou vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles par l’intermédiaire d’une demande à nous adresser tel que décrit dans le dernier paragraphe du présent article. Vous pourrez également disposer, sans frais, d’un droit d’accès et de rectification concernant les données à caractère personnel vous concernant. Vous bénéficiez du droit à l’oubli et pouvez exiger l’effacement de données à caractère personnel, pour autant que des contraintes et obligations légales ne s’y opposent pas. Dans des cas particuliers précisés dans le RGPD, vous pouvez également demander l’obtention de la limitation du traitement afin que les données à caractère personnel ne puissent, à l’exception de la conservation, être traitées qu’avec votre consentement. Dans des cas particuliers précisés dans le RGPD, vous disposez du droit de recevoir toutes les données à caractère personnel vous concernant et fournies à Ticket24.lu et de les transmettre à un autre responsable du traitement (droit à la portabilité des données). Ticket24.lu se réserve le droit de facturer des frais pour un tel transfert, notamment en cas de demandes fréquentes et / ou en cas d’une demande jugée comme excessive au niveau du volume de données concernées. Vous devrez informer par écrit Ticket24.lu en temps utile avant la fin du traitement tel que décrit au paragraphe 3 du point 5.2. si vous entendez faire usage de ce droit. A défaut, Ticket24.lu ne pourra être tenu responsable pour la suppression des données personnelles. Sans préjudice de tout autre recours administratif ou juridictionnel, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données si vous vous estimez victime d’une violation au niveau du traitement de vos données personnelles. Pour toute question relative au traitement des données personnelles, respectivement en vue d’exercer vos droits tels que décrits ci-dessus, vous pouvez nous contacter en envoyant un e-mail à l’adresse suivante : support@ticket24.lu. Vous pouvez également accéder et modifier directement vos données personnelles en vous connectant à votre profil personnel sur le site www.ticket24.lu.
6 VALIDATION
6.1 Vous déclarez avoir pris connaissance et acceptez les présentes conditions générales de vente avant la passation de votre commande. La validation de votre commande vaut acceptation sans réserve des présentes conditions générales.
7 OBTENTION DES TICKETS
7.1 Nous vous envoyons par e-mail le ticket sous format PDF que vous devez vous-même imprimer. Ce ticket est personnalisé et comporte votre nom ainsi que votre adresse. Le format PDF est un format de fichier spécial destiné à l’affichage des documents. Afin d’imprimer le ticket, vous avez besoin du programme Adobe Acrobat Reader DC ©. Nous vous recommandons d’imprimer de suite le ticket, puis d’enregistrer le fichier à l’aide du programme Acrobat Reader sur votre disque dur afin de pouvoir effectuer une réimpression en cas de besoin. Si vous avez indiqué une adresse e-mail valide, le ticket vous sera également envoyé par courrier électronique (au format PDF).
7.2 A la réception des tickets, veuillez vérifier si ceux-ci correspondent à votre commande. En cas de livraison erronée évidente, spécialement en cas de ticket erroné (p.ex. mauvaise catégorie de sièges, mauvais événement), vous recevrez des tickets de remplacement gratuits en échange, sous conditionque vous nous communiquiez l’erreur par écrit. Il suffit de nous envoyer un email aux coordonnées figurant sur le site Internet www.ticket24.lu.
8 ÉCHANGE ET RETOUR DE TICKETS
8.1 Conformément à l’article L.122-9(7)l) du Code de la Consommation, les tickets de spectacle ne font pas l’objet d’un droit de rétractation.
8.2 Un ticket ne peut être remboursé même en cas de perte ou de vol, ni repris, ni échangé sauf en cas d’annulation de l’évènement concerné. Ticket24.lu se réserve le droit d’accepter le retour des tickets dans certains cas et à sa seule discrétion.
8.3 En cas d’annulation ou de report d’un événement, nous vous informons immédiatement par email, par courrier ou par téléphone. En cas d’annulation, l’organisateur de l’événement définit les modalités de remboursement et notre responsabilité ne saurait être mise en cause. Si nous sommes chargés du remboursement, nous l’effectuons au plus vite (dès réception de paiement de la part de l’organisateur). En cas de report d’un événement, nous vous communiquerons si l’organisateur accorde le droit de retour et si c’est le cas, dans quel délai il souhaite exercer le droit de retour.
8.4 En cas d’annulation de l’évènement, seul le prix du ticket (hors frais “Presale fees” et “Paiement Fees”) vous sera remboursé. Aucun frais de quelque nature que ce soit ne sera remboursé ou dédommagé.
8.5 Si l’organisateur refuse l’entrée, Ticket24.lu n’est pas responsable et ne peut pas rembourser le billet.
9 SERVICE CLIENTELE ET SUIVI DE COMMANDE
9.1 Nous mettons à votre disposition un service clientèle que vous pouvez joindre suivant les modalités figurant sur notre site Internet www.ticket24.lu.
10 DROIT APPLICABLE – LITIGES
10.1 Les ventes de billetterie visées aux présentes sont soumises à la loi luxembourgeoise.
10.2 En cas de litige, les tribunaux luxembourgeois sont seuls compétents.
Terms and conditions
I. General
The processing of the sale of admission tickets for the events offered online by Deluxe Concept & Design takes place exclusively in accordance with the following General Terms and Conditions of Deluxe Concept & Design sàrl, 13 Rue Marie Curie L-4429 Belvaux (hereinafter referred to as Deluxe). By ordering admission tickets or ticket vouchers (hereinafter: tickets), the customer instructs Deluxe to process the ticket purchase in the name of and for the account of the organizer, including shipping and payment.
II. Basis of the contract
By purchasing a ticket, contractual relationships with regard to the event attendance are established exclusively between the ticket buyer (hereinafter referred to as the customer) and the relevant organizer. The offer to conclude a contract is made by the customer as soon as he has placed his ticket order online (by clicking on the “Buy now” button). With the sale or dispatch of the admission ticket, the admission ticket or event contract is concluded with the respective organizer through the mediation of Deluxe. When attending the event, separate terms and conditions of the respective organizer regularly apply.
III. Prices and Fees
All services that Deluxe provides in the name and for the account of the organizer in order to fulfill the ticket purchase between the customer and the organizer are settled with the total price. This total price and its composition and the statutory value added tax contained therein are specified in the electronic shopping cart compiled by the customer in the online purchase process. Depending on the selection made by the customer with regard to certain services, such as shipping methods, payment methods or insurance, the applicable fees may vary. In the online booking process, the customer confirms the final ticket prices and fees listed in the shopping cart by clicking on the button.
IV. Payment and delivery
1. Payment methods offered
As a rule, payment by credit card and PayPal is offered. The relevant account is debited when the order is accepted. Deluxe has the right not to offer individual payment methods in relation to certain events.
2. Types of delivery offered
Depending on the specifications of the organizer, Deluxe offers the delivery types postage, print @ home including mobile ticket and cash desk pick-up (only if this type of delivery has been activated by the organizer).
V. Ticket purchase and resale
Tickets are only sold to end customers. The commercial resale of tickets is only permitted with the express consent of Deluxe.
VI. inlet
Admission to an event is only possible with a valid ticket. The submission of an order confirmation or an invoice is not sufficient for this, unless something else is expressly stated or agreed.
VII. Warranty
Warranty claims of the customer with regard to the provision of the services mediated by Deluxe on behalf of the respective organizer exist only against this organizer. In particular, Deluxe is not liable for the actual implementation of the event or for the reimbursement of ticket prices paid in the event of canceled or postponed events. Deluxe is also not liable for any resulting damage.
VIII. Postponement or cancellation of an event
In the event of an event being rescheduled or canceled, any claims by the customer must be asserted directly against the relevant organizer. There is no entitlement to the withdrawal of the admission ticket by Deluxe. However, Deluxe will endeavor to resolve the matter in the interests of the customer. If Deluxe takes back tickets in individual cases, this only applies to those tickets that were also purchased from Deluxe. Shipping and service charges are non-refundable. There is no right to take back tickets purchased from other locations.
IX. No exchange
An exchange of admission tickets is excluded.
X. Special conditions for digital tickets
In certain cases, a ticket can also be sent by email or a PDF link (“print @ home”) as well as in the form of a digital ticket for mobile devices (“Mobile Ticket”). With the so-called print @ home procedure, the customer prints the ticket purchased online himself after concluding the purchase contract or after receipt of payment and subsequent activation via Internet access with a PC. The uniqueness of the ticket is given by a printed 1D / 2D barcode or QR code, which is checked and canceled with a hand scanner when entering the event. With the mobile ticket procedure, both a print @ home ticket and a digital ticket are provided. The latter can be distributed to other mobile devices and validated at the venue
can be displayed on the same, provided that all technical requirements for the mobile device are met. It is the responsibility of the customer to ensure the readability of the barcode at the time of access control, which is why it is expressly recommended to carry a printed print @ home ticket with you. The customer is obliged to protect the ticket from being reproduced by third parties. If the customer loses and / or misuses the ticket, the customer has no right to attend the event or to receive a refund. The commercial resale of tickets purchased using the print @ home or mobile ticket procedure to third parties is prohibited. In the event of an infringement, the ticket buyer or ticket holder loses the right to visit the event without any right to a refund of the ticket price or the aforementioned ticket fees. Anyone who duplicates and / or circulates tickets without permission can be held liable by the organizer for any consequential damage. In addition, there is always criminal prosecution (stealth, fraud, falsification of documents).
XI. Credit card payment and direct debit
Deluxe carries out the collection of credit card payments and direct debit orders from customers in its own name and for the account of the respective organizer. In the case of a properly made direct debit, a chargeback brought about by the customer’s objection can result in the receipt of payment for the ticket order not being made on time. In this case, the organizer is entitled to withdraw from the contract. The customer agrees that the due date for SEPA direct debits will be announced separately – and the advance notice can be given no later than one working day before the due date. If the due date is not a working day, the direct debit will take place on the following working day. The customer forwards the information about the due date to the account holder if this is different.
XII. Chargebacks and chargeback credit card payments
The customer is in default if his bank has not executed direct debits or if credit card payments have not been executed or have been charged back. In this case, the organizer is entitled to demand the bank charges incurred plus a reasonable flat rate for processing costs. In the event of a payment cancellation by the customer or his bank, Deluxe will send a request for payment to the email address given by the customer. If after this no payment is made within the specified period, Deluxe is entitled to withdraw from the purchase contract on behalf of the organizer and to block the tickets or to return them to the advance sale. In this case, Deluxe retains the right to payment of the contractually owed advance booking, system, service and shipping fees. Any further claims for damages by Deluxe and the respective organizer from its contractual relationship remain in place.
XII. No willingness to participate in dispute settlement proceedings
Deluxe is neither willing nor obliged to participate in dispute settlement proceedings before a consumer arbitration board.
XIV. General terms and conditions of the organizers and house rules of the operator of the event location
1. The respective organizer is responsible for the implementation of the event for which the customer purchases his ticket in accordance with these general terms and conditions. The organizer and the operator of the hall / location in which the event takes place have the right to make their own terms and conditions and / or house rules for visiting the event location part of the contract concluded with the customer for participation in an event.
2. Due to the current security situation, the customer must expect the respective organizer and / or operator of the hall / location to order one or more of the following security measures in their terms and conditions or in their house rules:
Prohibition of taking bags and rucksacks with you,
Obligation to hand over bags, rucksacks and cloakroom at the local rates,
Carrying out body checks at the entrance,
· Prohibition of bringing objects that could endanger third parties at the event.
3. On the website of the organizer and the hall / location in which the event takes place, the customer receives further current information.
Status: 02/11/2020
Terms and conditions
I. Allgemeines
Die Abwicklung des Verkaufs von Eintrittskarten (Tickets) für die von der Deluxe Concept & Design online angebotenen Veranstaltungen erfolgt ausschließlich zu den nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Deluxe Concept & Design sàrl, 13 Rue Marie Curie L-4429 Belvaux (nachfolgend Deluxe genannt). Mit der Bestellung von Eintrittskarten oder Ticketgutscheinen (nachfolgend: Tickets) beauftragt der Kunde Deluxe mit der Abwicklung des Ticketkaufes im Namen und auf Rechnung des Veranstalters einschließlich Versand und Bezahlvorgang.
II. Vertragsgrundlagen
Durch den Kauf eines Tickets kommen in Bezug auf den Veranstaltungsbesuch vertragliche Beziehungen ausschließlich zwischen dem Ticketkäufer (nachfolgend Kunde genannt) und dem entsprechenden Veranstalter zustande. Das Angebot für einen Vertragsabschluss geht dabei vom Kunden aus, sobald er online seine Ticketbestellung aufgegeben hat (durch Klick auf den Button „jetzt kaufen“). Mit dem Verkauf bzw. dem Versand der Eintrittskarte kommt der Eintrittskarten- bzw. Veranstaltungsvertrag mit dem jeweiligen Veranstalter durch Vermittlung von Deluxe zustande. Beim Besuch der Veranstaltung gelten regelmäßig separate Geschäftsbedingungen des jeweiligen Veranstalters.
III. Preise und Gebühren
Sämtliche Leistungen, die Deluxe im Namen und auf Rechnung des Veranstalters erbringt, um den Ticketkauf zwischen dem Kunden und dem Veranstalter zu erfüllen, sind mit dem Gesamtpreis abgegolten. Dieser Gesamtpreis und seine Zusammensetzung und die darin enthaltene, gesetzliche Mehrwertsteuer werden in dem vom Kunden im Online-Kaufprozess zusammengestellten, elektronischen Warenkorb angegeben. Je nach Auswahl des Kunden in Bezug auf bestimmte Leistungen, wie Versandarten, Bezahlarten oder Versicherungen können die dafür anfallenden Gebühren unterschiedlich hohe Gebühren entstehen. Der Kunde bestätigt im Online-Buchungsprozess durch Klick auf den Button die im Warenkorb aufgeführten Ticketendpreise und Gebühren.
IV. Zahlung und Lieferung
1. Angebotene Zahlungsarten
Im Regelfall wird eine Zahlung per Kreditkarten und PayPal angeboten. Die Belastung des entsprechenden Kontos erfolgt mit Bestellannahme Deluxe hat das Recht, in Bezug auf bestimmte Veranstaltungen einzelne Bezahlarten nicht anzubieten.
2. Angebotene Lieferarten
Abhängig von den Vorgaben des Veranstalters bietet Deluxe die Lieferarten Postversand, print@home inklusive Mobile Ticket sowie Kassenabholung (nur bei Freischaltung dieser Lieferart durch den Veranstalter) an.
V. Ticketkauf und Weiterverkauf
Tickets werden nur an Endkunden verkauft. Der gewerbliche Weiterverkauf von Tickets ist nur mit ausdrücklicher Zustimmung von Deluxe gestattet.
VI. Einlass
Der Einlass in eine Veranstaltung ist nur mit einem gültigen Ticket möglich. Die Vorlage einer Bestellbestätigung oder einer Rechnung reicht hierfür nicht aus, es sei denn, es ist ausdrücklich etwas anderes angegeben oder vereinbart.
VII. Gewährleistung
Gewährleistungsansprüche des Kunden bezüglich der Erbringung der von Deluxe im Namen des jeweiligen Veranstalters vermittelten Leistungen bestehen nur gegenüber diesem Veranstalter. Insbesondere haftet Deluxe nicht für die tatsächliche Durchführung der Veranstaltung oder für die Erstattung von gezahlten Ticketpreisen im Falle von ausgefallenen oder verschobenen Veranstaltungen. Deluxe haftet auch nicht für hieraus entstehende Schäden.
VIII. Verlegung oder Ausfall einer Veranstaltung
Im Falle der Verlegung oder des Ausfalls einer Veranstaltung sind jegliche Ansprüche des Kunden direkt gegenüber dem entsprechenden Veranstalter geltend zu machen. Ein Anspruch auf Rücknahme der Eintrittskarte durch Deluxe besteht nicht. Deluxe wird sich jedoch bemühen, die Angelegenheit im Interesse des Kunden zu regeln. Nimmt Deluxe im Einzelfall Tickets zurück, gilt dies nur für diejenigen Tickets, die auch bei Deluxe erworben wurden. Versand- und Servicegebühren werden nicht erstattet. Ein Rücknahmeanspruch hinsichtlich der bei anderen Stellen erworbenen Tickets besteht nicht.
IX. Kein Umtausch
Ein Umtausch von Eintrittskarten ist ausgeschlossen.
X. Besondere Bedingungen bei digitalen Tickets
Ein Ticket kann in bestimmten Fällen auch per E-Mail oder PDF-Link („print@home“) sowie in Form eines digitalen Tickets für mobile Endgeräte („Mobile Ticket“) zugestellt werden. Beim sog. print@home-Verfahren druckt der Kunde das online erworbene Ticket nach Abschluss des Kaufvertrags oder nach Zahlungseingang und anschließender Freischaltung über einen Internetzugang mit einem PC selbst aus. Die Eindeutigkeit des Tickets ist hierbei durch einen aufgedruckten 1D/2D-Barcode oder QR-Code gegeben, der beim Zutritt zur Veranstaltung mit einem Handscanner überprüft und entwertet wird. Beim Handyticket-Verfahren werden sowohl ein print@home-Ticket als auch ein digitales Ticket bereitgestellt. Letzteres kann auf weitere mobile Endgeräte verteilt und zur jeweiligen Entwertung am Veranstaltungsort auf selbigen dargestellt werden, sofern alle technischen Anforderungen an das mobile Endgerät erfüllt sind. Die Sicherstellung der Lesbarkeit des Barcodes zum Zeitpunkt der Zutrittskontrolle obliegt dem Kunden, weshalb das Mitführen eines ausgedruckten print@home-Tickets ausdrücklich empfohlen wird. Der Kunde ist verpflichtet, das Ticket vor der Vervielfältigung durch Dritte geschützt aufzubewahren. Bei Verlust und/oder Missbrauch des Tickets durch den Kunden besteht kein Anspruch des Kunden auf Besuch der Veranstaltung oder Erstattung von Ticketentgelt. Der gewerbliche Weiterverkauf von Tickets, die im Rahmen des print@home- oder Mobile Ticket-Verfahrens gekauft wurden, an Dritte ist verboten. Bei Zuwiderhandlung verlieren der Ticketkäufer bzw. der Ticketinhaber das Recht zum Veranstaltungsbesuch ohne Anspruch auf Erstattung des Ticketpreises oder der vorbezeichneten Ticketgebühren. Wer Tickets unerlaubt vervielfältigt und/oder in Umlauf bringt, kann vom Veranstalter für etwaige Folgeschäden haftbar gemacht werden. Zudem erfolgt in jedem Fall eine strafrechtliche Verfolgung (Leistungserschleichung, Betrug, Urkundenfälschung).
XI. Kreditkartenzahlung und Lastschriftauftrag
Deluxe führt den Einzug von Kreditkartenzahlungen und Lastschriftaufträgen der Kunden im eigenen Namen und auf Rechnung des jeweiligen Veranstalters durch. Im Falle einer ordnungsgemäß vorgenommenen Lastschrift kann eine durch Widerspruch des Kunden herbeigeführte Rückbuchung dazu führen, dass der Zahlungseingang für die Ticketbestellung nicht rechtzeitig erfolgt. Der Veranstalter ist in diesem Fall berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Der Kunde ist einverstanden, dass bei SEPA-Lastschriften der Fälligkeitstermin separat bekannt gegeben wird – sowie die Vorankündigung bis spätestens einen Arbeitstag vor dem Fälligkeitstermin erfolgen kann. Ist der Fälligkeitstermin kein Arbeitstag, findet der Lastschrifteinzug am folgenden Arbeitstag statt. Der Kunde leitet die Information über den Fälligkeitstermin an den Kontoinhaber weiter, falls dieser abweichend ist.
XII. Rücklastschriften und rückbelastete Kreditkartenzahlungen
Der Kunde gerät durch seitens seiner Bank nicht ausgeführte Lastschriften oder nicht ausgeführte bzw. rückbelastete Kreditkartenzahlungen in Verzug. In diesem Falle ist der Veranstalter berechtigt, die entstandenen Bankgebühren zuzüglich einer angemessenen Pauschale für Bearbeitungskosten zu fordern. Für den Fall einer Stornierung der Zahlung durch den Kunden oder dessen Bank, wird Deluxe eine Zahlungsaufforderung auf die vom Kunden angegebene E-Mailadresse senden. Erfolgt danach keine Zahlung innerhalb der angegebenen Frist, ist Deluxe berechtigt, im Namen des Veranstalters vom Kaufvertrag zurückzutreten und die Tickets zu sperren bzw. in den Vorverkauf zurückzugeben. In diesem Fall behält Deluxe weiterhin den Anspruch auf Zahlung der vertraglich geschuldeten Vorverkaufs-, System-, Service- und Versandgebühren. Eventuelle weitergehende Schadenersatzansprüche von Deluxe sowie des jeweiligen Veranstalters aus dessen Vertragsverhältnis bleiben daneben bestehen.
XII. Keine Bereitschaft zur Teilnahme an Streitbeilegungsverfahren
Deluxe ist nicht bereit und verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
XIV. Allgemeine Geschäftsbedingungen von Veranstaltern und Hausordnungen des Betreibers der Veranstaltungslokalität
1. Für die Durchführung der Veranstaltung, zu welcher der Kunde seine Eintrittskarte nach diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen erwirbt, ist der jeweilige Veranstalter verantwortlich. Der Veranstalter und der Betreiber der Halle/Location in der die Veranstaltung stattfindet haben das Recht, eigene Geschäftsbedingungen und/oder eine Hausordnung für den Besuch des Veranstaltungsortes zum Inhalt des mit dem Kunden geschlossenen Vertrages über die Teilnahme an einer Veranstaltung zu machen.
2. Auf Grund der aktuellen Sicherheitslage muss der Kunde damit rechnen, dass der jeweilige Veranstalter und/oder Betreiber der Halle/Location, eine oder mehrere der folgenden Sicherheitsmaßnahmen in seinen Geschäftsbedingungen oder in seiner Hausordnung verbindlich anordnet:
· Verbot der Mitnahme von Taschen und Rucksäcken,
· Verpflichtung zur Abgabe von Taschen, Rucksäcken und Garderobe zu den ortsüblichen Entgelten,
· Durchführung von Körperkontrollen am Einlass,
· Verbot der Mitnahme von Gegenständen, die zu einer Gefährdung Dritter bei der Veranstaltung führen können.
3. Auf der Webseite des Veranstalters und der Halle/Location in der die Veranstaltung stattfindet, erhält der Kunde hierzu weitere aktuelle Informationen.
Stand: 11.02.2020
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