Ticket24.lu Interveniert als einfacher Verkaufsintermediär zwischen dem Kunden (nachfolgend «Sie») und den Veranstaltern der betreffenden Veranstaltungen, mit Zustimmung der verschiedenen Veranstalter. Ticket24.lu gère ausschließlich die Veröffentlichung der angebotenen Shows und Veranstaltungen gemäß den Anweisungen des verantwortlichen Organisators und übernimmt auch die Ausgabe der Tickets. Die Ticket-Erwerbung stellt eine Vertragsbeziehung im Hinblick auf die Veranstaltung zwischen Ihnen und dem betreffenden Organisator dar.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ausschließlich für die Verkaufsaktivitäten der Tickets und in keinem Fall für das jeweilige Event oder die Veranstaltung selbst. Bei dem Event oder der Veranstaltung gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Veranstalters. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können je nach Veranstalter und/oder Veranstaltungsort und/oder Veranstaltung variieren.
1. PREIS DER PLÄTZE UND RECHTVERORDNUNG
1.1 Die Preise der Tickets sind in Euro angegeben, inklusive aller Steuern, außer für die Teilnahme an Service- und Versandkosten.
1.2 Alle Bestellungen, unabhängig von ihrem Ursprung, sind ausschließlich in Euro zu bezahlen.
1.3 Ticket24.lu behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern, jedoch werden die Tickets auf der Grundlage der zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Tarife berechnet.
2. Verfügbarkeit
2.1 Alle Ihre Reservierungen werden in Echtzeit auf Ticketservern durchgeführt, die die verfügbaren besten Plätze zugeteilt haben. In diesem Zusammenhang informiert unser Server Sie in Echtzeit über die Verfügbarkeit der Tickets beim Absenden Ihrer Bestellung, abhängig von der gewählten Kategorie. In dem Fall, dass eine der gewünschten Platzkategorien nicht verfügbar ist, bietet unser Server automatisch die restlichen besten Plätze in den anderen Kategorien an.
2.2 Bei Ihrer Buchung ermöglicht die «Korb»-Seite, dass Sie überprüfen können, ob die Ihnen zugewiesenen Plätze tatsächlich Ihren Wünschen entsprechen. In dem Fall, dass die gewünschte Anzahl an Plätzen höher ist als die restlichen Plätze in der gewählten Kategorie, kann es sein, dass Sie aufgrund der Beachtung vor allem der angeforderten Anzahl an Plätzen nicht benachbarte Plätze zugewiesen erhalten. Wenn diese Plätze nicht Ihren Wünschen entsprechen, haben Sie die Möglichkeit, sie zu stornieren, indem Sie auf die Schaltfläche «Platz entfernen» klicken.
3. PLAN UND LAGE DER PLÄTZE
3.1 Bei Ihrer Buchung können Ihre Plätze auf einem Saalplan angezeigt werden, sofern dieser verfügbar ist und es sich um nummerierte Plätze handelt.
4. Zahlung
4.1 Wir erinnern Sie daran, dass die Bestätigung Ihrer Bestellung durch Klicken auf den Button «Jetzt kaufen» eine Verpflichtung für Sie darstellt, den angegebenen Preis zu bezahlen, einschließlich der Service- und Versandkosten, die je nach Veranstaltung variieren können.
4.2 Sie können Ihre Einkäufe auf unserer Website mit einer Kreditkarte bezahlen.
5. SICHERUNG VON ZÄHLUNGEN UND PERSONENBAU DATEN
5.1 Unsere Website ist mit einem Sicherheitssystem ausgestattet. Für die Übertragung, Verarbeitung und Speicherung der Daten verwenden wir moderne und zuverlässige Technologien. Zahlungen per Kreditkarte werden bei der Online-Transaktion über das System Viva Wallet oder PayPal durchgeführt, und die Übertragung Ihrer Daten erfolgt verschlüsselt und sicher.
5.2 Erhebung und Zweck der Daten:
Wir erfassen ausschließlich die folgenden personenbezogenen Daten: Ihren Namen, Ihre Anschrift, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer. Die Verarbeitung der Daten erfolgt in strikter Übereinstimmung mit den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und insbesondere mit der Datenschutzgrundverordnung (EU) 2016/679, nachfolgend «DSGVO». Die Rechtsgrundlage und die Zweckbestimmung der Verarbeitung personenbezogener Daten sind die Durchführung Ihrer Bestellung und die Verwaltung unserer Geschäftsbeziehungen.
5.3 Empfänger und Aufbewahrung:
Das Personal von Ticket24.lu erhält diese Daten im Rahmen der strengen Aufgaben, die ihm übertragen wurden. Die erhobenen Daten werden für einen Zeitraum aufbewahrt, der nicht länger als notwendig ist, um die Zwecke zu erfüllen, für die sie erhoben wurden. Dies gilt unbeschadet des Rechts von Ticket24.lu, bestimmte Daten aus rechtlichen oder behördlichen Gründen länger zu speichern oder aufgrund außergewöhnlicher Umstände (wie z. B. ein Gerichtsverfahren) zu speichern.
5.4 Übertragung an die Veranstalter:
Sie werden darüber informiert, dass die personenbezogenen Daten möglicherweise an andere Verantwortliche weitergegeben werden, insbesondere an die Veranstalter der Veranstaltungen, für die Zwecke ihrer geschäftlichen Verwaltung. Ticket24.lu wird solche Übermittlungen im strengen Einklang mit der Datenschutzgrundverordnung durchführen. Sie stimmen zu, dass Ihre personenbezogenen Daten zu Informations- und Geschäftsanzeigenzwecken verwendet werden können.
5.5 Ihre Rechte (Zugriff, Berichtigung, Löschung):
Sie können Ihr Einverständnis jederzeit frei und kostenlos widerrufen oder der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit widersprechen, indem Sie eine schriftliche Anfrage richten. Sie haben außerdem kostenfrei das Recht auf Zugang, Berichtigung und Löschung Ihrer Daten (Beseitigung Ihrer Daten), sofern dies nicht durch gesetzliche Einschränkungen und Pflichten beeinträchtigt wird.
5.6 Beschränkung und Portabilität:
In den von der DSGVO genannten besonderen Fällen können Sie die Einschränkung der Verarbeitung oder das Recht auf Datenübertragbarkeit in Anspruch nehmen. Ticket24.lu behält sich das Recht vor, für eine solche Übertragung Gebühren zu erheben, insbesondere bei häufigen oder übermäßigen Anfragen. Sie müssen Ticket24.lu rechtzeitig schriftlich informieren, bevor die Verarbeitung abgeschlossen ist, wenn Sie von diesem Recht Gebrauch machen möchten. Andernfalls kann Ticket24.lu nicht für die Löschung der Daten haftet.
5.7 Reklamationen und Kontakt:
Unbeschadet eines anderen Verwaltungsverfahrens oder gerichtlichen Rechtsbehelfs haben Sie das Recht, bei der nationalen Datenschutzkommission (CNPD) eine Beschwerde einzureichen, wenn Sie der Ansicht sind, ein Verstoß gegen die Datenschutzgrundverordnung zu erleiden. Für alle Fragen oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns per E-Mail unter folgender Adresse kontaktieren: support@ticket24.lu. Sie können Ihre Daten auch direkt ändern, indem Sie sich in Ihrem Profil auf www.ticket24.lu anmelden.
6. VERIFIZIERUNG
6.1 Sie erklären sich darüber im Klaren zu sein und akzeptieren die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen, bevor Sie Ihre Bestellung absenden. Die Bestätigung Ihrer Bestellung gilt als uneingeschränkte Annahme der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
7. ERWERB DER TICKETS
7.1 Wir senden Ihnen den Ticket-PDF-Format per E-Mail zu, den Sie selbst ausdrucken müssen. Dieser Ticket-PDF ist personalisiert und enthält Ihren Namen sowie Ihre Adresse. Um den Ticket-PDF zu drucken, benötigen Sie die Adobe Acrobat Reader DC ©-Software. Wir empfehlen Ihnen, den Ticket-PDF sofort auszudrucken und anschließend die Datei auf Ihrer Festplatte zu speichern, um ihn bei Bedarf erneut ausdrucken zu können.
8. AUCHBARUNG, RÜCKGABE UND ERSTATTUNG VON TICKETPREISEN
8.1 Nichtvorhandensein des Widerrufsrechts
Gemäß Artikel L. 222-9, Absatz 7, Unterabsatz l), des luxemburgischen Verbrauchergesetzes steht der Kauf von Eintrittskarten für Veranstaltungen zu einem bestimmten Datum oder Zeitraum unter keinen Umständen einem Rücktrittsrecht unter. Alle bestätigten Bestellungen sind endgültig.
8.2 Nicht erstattungsfähig und nicht erstattungsbar
Ein Ticket kann weder erstattet werden (auch nicht bei Verlust, Diebstahl oder Zerstörung), noch zurückgegeben oder gegen einen anderen Tickettyp eingetauscht werden, außer bei Stornierung oder Verschiebung des Ereignisses gemäß Artikel 8.3. ticket24.lu behält sich jedoch das Recht vor, Tickets nach eigenem Ermessen und nur in Ausnahmefällen anzunehmen oder zu tauschen.
8.3 Stornierung oder Verschiebung des Ereignisses
Im Falle einer Stornierung oder Verschiebung eines Events wird Ticket24.lu den Kunden dies umgehend per E-Mail mitteilen.
• Haftung: Die Modalitäten für Rückerstattungen oder Umtauschanfragen werden ausschließlich vom Veranstalter des Events festgelegt. Ticket24.lu kann in diesem Zusammenhang keine Haftung übernehmen.
• Rückerstattungsprozess: Falls der Veranstalter Ticket24.lu zur Durchführung der Rückerstattungen beauftragt hat, werden diese umgehend bearbeitet, vorbehaltlich der vorzeitigen Überweisung der entsprechenden Gelder durch den Veranstalter.
• Rücktrittsfall: In dem Fall des Rücktritts wird Ticket24.lu die Gültigkeitsbedingungen des Tickets für den neuen Termin mitteilen oder gegebenenfalls die von dem Veranstalter festgelegte Frist für die Rückerstattung mitteilen.
8.4 Nicht erstattungsfähige Kosten
Bei einer akzeptierten Rückerstattung oder einer Stornierung des Events wird nur der nominale Preis des Tickets erstattet. Die Servicegebühren, die Presale-Gebühren, die Zahlungskosten sowie eventuelle Versandkosten bleiben endgültig fällig und werden in keinem Fall erstattet oder entschädigt.
8.5 Weigerung, Zugang zum Ereignis zu gewähren
Wenn der Veranstalter oder die Sicherheitskräfte des Veranstaltungsortes dem Kunden die Einreise verweigern (aus Mangel an Einhaltung der Hausordnung, unangemessenem Verhalten usw.), übernimmt Ticket24.lu keine Verantwortung und kein Ticket-Geld wird zurückerstattet.
9. Kundenservice und Bestellverfolgung
9.1 Ticket24.lu stellt dem Kunden einen Kundenservice für alle Fragen und Reklamationen zur Verfügung. Die Kontaktdaten (Formular, E-Mail, Öffnungszeiten) sind direkt auf der Website www.ticket24.lu verfügbar.
10. Geltendes Recht und zuständige Gerichte
10.1 Anwendbares Recht
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen und alle damit verbundenen Ticketverkaufsaktionen unterliegen ausschließlich dem luxemburgischen Recht.
10.2 Beilegung von Streitigkeiten
Bei Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Interpretation, der Durchführung oder der Gültigkeit dieser Bedingungen sowie bei fehlender gegenseitiger Einigung sind ausschließlich die Gerichte in Luxemburg zuständig.
Wünschen Sie, dass ich die vollständigen Bedingungen (die zuvor erwähnten Artikel 1 bis 7 sowie diese Artikel 8 bis 10) in einem einzigen, eindeutigen Dokument zusammenfasse, das kopierbar und an Ihre Website angepasst ist?