Kundenhilfe

Ticket24.lu, als Vorverkaufsstelle für Eintrittskarten, hat keinen Einfluss auf Ausfälle oder Absagen von Veranstaltungen.

Für die Durchführung vor Ort ist der Veranstalter verantwortlich.

Sollten wir vom Veranstalter Informationen über die Absage eines Konzerts erhalten, werden wir Sie schnellstmöglich über die weitere Bearbeitung informieren.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass dies einige Zeit in Anspruch nehmen kann.

Eine Stornierung Ihrer Ticketbestellung ist leider nicht möglich.

Ihre Bestellung von Eintrittskarten ist verbindlich und verpflichtet Sie zur Abnahme und Bezahlung der bestellten Eintrittskarten. Nähere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wenn Sie Tickets gekauft haben und diese nicht mehr benötigen, können Sie diese selbstverständlich an Freunde oder Bekannte weiterverkaufen.

Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

• Mastercard
• VISA
• American Express
• Apple Pay
• Google Pay
• Payconiq

Die verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten, die für Ihre Bestellung zur Verfügung stehen, werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.

Ihre Tickets sind möglicherweise in Ihrem Spam-Ordner gelandet! Bitte überprüfen Sie zuerst Ihren SPAM-Ordner. Besonders Hotmail- und Outlook-Benutzer finden E-Mails oft in ihrem Spam-Ordner.

Wichtig: Schauen Sie nicht nur in Ihrem JUNK/SPAM-Ordner in Ihrer E-Mail-Anwendung auf Ihrem Telefon oder Computer nach, sondern melden Sie sich auch über einen Webbrowser (wie z Safari oder Google Chrome) und überprüfen Sie den Spam-Ordner.

Warnung: Wenn Ihre Tickets im Spam-Ordner gelandet sind, markieren Sie bitte Ihre E-Mails als KEIN SPAM und verschieben Sie die Tickets in Ihren Posteingang. Wenn Sie dies nicht tun, wird Ihr E-Mail-Anbieter Ihre Tickets nach einigen Tagen löschen.

Ja, Sie können Ihre Tickets an jemand anderen weitergeben. Der QR-Code auf jedem Ticket gibt demjenigen Zutritt, der ihn zuerst scannt.

Wenn Sie Fragen, Anfragen, Fundsachen usw. haben, wenden Sie sich bitte direkt an den Veranstaltungsort. Wir haben keine Antwort auf diese Art von Fragen.

The minimum age to visit an event depends on the event and may vary. The minimum age is determined by the promoter or organizer of the event.

In general, the following tips apply; minimum age 16 years, children and young people under 16 accompanied by an adult and with good hearing protection.

For exact rules, we advise you to contact the organizer or venue of the event.